Kontakt

Na voljo smo vsak dan v tednu, tudi ob koncih tedna in praznikih. Če vas zanima sestava, način jemanja ali potek dostave, nam kar pišite; enako velja, če želite pred nakupom kaj preveriti o izdelku Prostanol. Odgovarjamo v vrstnem redu prejetih sporočil, praviloma še isti dan.

Elektronska pošta

Naslov je [email protected]. To je edini kanal za pisna vprašanja. Da bo odgovor uporaben, v sporočilo zapišite, kaj vas zanima, in — če gre za že oddano naročilo — ime, s katerim ste ga oddali.

Najhitrejša pot do naročila

Naročilo oddate prek obrazca na spletni strani: vpišete ime in telefonsko številko, nato vas pokliče svetovalec. Po telefonu preverite naslov in se dogovorite za čas dostave. Ta pot je hitrejša od pisanja, saj se vse uredi v enem pogovoru.

Kdaj se oglasimo

Klic za potrditev naročila običajno prejmete v nekaj urah po oddaji obrazca. Če takrat niste dosegljivi, poskusimo znova pozneje istega dne. Na elektronska sporočila odgovarjamo neprekinjeno, saj delamo brez odmora med tednom in vikendom.

Reklamacije

Če je paket prispel poškodovan ali vsebina ne ustreza naročenemu, nam pišite takoj po prevzemu in priložite fotografijo pošiljke. Zadevo rešimo brez zapletenega postopka.